地域密着型サロンの継続的な広告戦略を紐解く

はじめに

私たちレミスは、美容サロンエステサロンK様のホームページ制作を担当させていただきました。エステサロンKは、宮城県仙台駅から徒歩10分圏内という利便性の高い立地にあり、繁華街からは少し外れたところに位置しており、女性の方が一人でも通いやすい場所にあります。この立地を活かしつつ、地域密着型のサービスを提供し、お客様との信頼関係を築いてきたサロンです。
しかし、美容業界の競争が激化し、お客様のニーズが多様化する中で、サロンの魅力を十分にアピールするには、質の高いサービスの提供だけでは難しくなってきています。そこで、私たちはエステサロンK様と協力し、ホームページを効果的に活用することで、地域密着型サロンとしての強みを発信し、お客様とのコミュニケーションを深める戦略を提案いたしました。
具体的には、ホームページ上でサロンの理念やこだわり、提供するサービスの詳細を丁寧に説明することで、お客様にエステサロンKの魅力を深く理解していただけるよう努めました。また、ブログやSNSとの連携を通じて、お客様との双方向のコミュニケーションを図り、信頼関係の構築と維持に役立てています。
さらに、エステサロンKが地域のイベントへ参加したり、近隣店舗と協力体制を構築するなど、地域に根ざした活動を行っていることを、ホームページを通じて発信することで、サロンの存在感を高める取り組みを支援しています。
本記事では、私たちがエステサロンK様に提案した地域密着型サロンとしての取り組みと、ホームページを中心とした販促戦略について、具体的な事例を交えてご紹介します。この記事が、美容サロンを経営する上での新たな気づきやヒントになれば幸いです。

地域戦略について

ターゲット顧客層の定義

当サロンがターゲットとする主な顧客層は、若い女性(10代~30代)と年配の女性(40代~60代以上)の2つに大別されます。それぞれの年代で美容に関する悩みや関心事が異なるため、きめ細やかなアプローチが求められます。

美容に関する課題と傾向

若い女性が抱える美容の課題

若年層(30代以下)の女性が抱える主な美容の悩みは以下の通りです。
– ニキビ・肌荒れ:10代(64.0%)、20代(40.7%)、30代(39.3%)と、若年層全体で高い割合を示しています。
– 毛穴:10代(44.0%)、20代(34.0%)、30代(43.3%)と、ニキビ・肌荒れと並んで若年層の大きな悩みとなっています。
– 乾燥:30代(41.0%)で特に高く、20代(24.7%)、10代(20.0%)でも比較的高い割合を示しています。
一方、シミ・くすみやシワ・たるみといった年齢に関連する悩みは、30代で徐々に増加傾向にあるものの、10代や20代ではまだ低い割合にとどまっています。

年配女性が抱える美容の課題

年配層(40代以上)の女性が抱える主な美容の悩みは以下の通りです。
– シミ・くすみ:40代(59.4%)、50代(66.8%)、60代以上(61.6%)と、非常に高い割合を示しています。
– シワ・たるみ:40代(39.8%)、50代(45.0%)、60代以上(55.8%)と、年齢とともに増加傾向にあります。
– 乾燥:40代(35.4%)、50代(32.0%)、60代以上(23.8%)と、比較的高い割合で見られます。
また、毛穴やニキビ・肌荒れといった悩みは、40代以降は徐々に減少傾向にあります。

データ表

以下は、上記の分析に基づくデータを表形式で示したものです。

年代別の肌の悩みデータ
年代 シミ・くすみ シワ・たるみ 乾燥 毛穴 ニキビ・肌荒れ 皮脂 赤み その他 悩みなし
10代28.0%6.0%20.0%44.0%64.0%28.0%8.0%0.0%10.0%
20代20.7%12.0%24.7%34.0%40.7%16.0%15.3%0.7%26.0%
30代42.7%25.3%41.0%43.3%39.3%20.3%13.7%0.3%14.3%
40代59.4%39.8%35.4%39.2%23.6%20.2%11.0%1.2%12.0%
50代66.8%45.0%32.0%27.2%8.8%9.4%6.0%0.8%13.8%
60代以上61.6%55.8%23.8%16.2%3.2%3.6%8.0%2.0%15.6%

課題に対する当該サロンの取り組み方針

上記の分析を踏まえ、当サロンでは以下のような取り組み方針を推進していきます。
1. 若年層向けには、ニキビ・肌荒れや毛穴の改善に特化したメニューを提供し、清潔で健康的な肌づくりを支援します。また、乾燥対策として保湿ケアの重要性を啓発していきます。
2. 年配層向けには、シミ・くすみやシワ・たるみに効果的なアンチエイジングケアを提案し、年齢に応じた美容法をサポートします。同時に、乾燥対策として年齢に合わせた保湿ケアも提供していきます。
3. 全年代に共通する「シミ・くすみ」と「乾燥」については、専門的なケアメニューを用意し、幅広い顧客層のニーズに応えていきます。
4. 個人の肌状態や悩みに合わせたカウンセリングを徹底し、オーダーメイドの施術を行うことで、様々な美容の課題に柔軟に対応していきます。
これらの取り組みを通じて、当サロンは地域の女性たちの美容と健康をトータルサポートするサロンを目指します。年代別の悩みを深く理解し、一人ひとりに寄り添ったサービスを提供することで、地域に根差した信頼と実績を築いていきます。

若い女性層

年齢層:20代後半から30代前半
職業:会社員、販売職、サービス業など
収入レンジ:年収300万円から450万円程度
ライフスタイル:友人との交流を大切にし、SNSでの情報収集や発信に積極的
美容に対する意識:トレンドに敏感で、自分らしさを表現することに関心が高い
求めるサービス:特別感のある体験や、自分へのご褒美となるような高品質なサービス

具体的なペルソナ:田中真奈(たなかまな)

年齢:29歳
職業:会社員(営業職)
収入レンジ:年収400万円程度
居住地:仙台市青葉区に一人暮らし
趣味:ヨガ、読書、カフェ巡り、美容に関する情報収集
美容に対する意識:
– トレンドに敏感で、自分らしさを表現することに関心が高い
– 自然派コスメやオーガニック製品に興味があり、地球環境への配慮も大切にしている
– 内面的な美しさと外見の美しさの両方を大切にしてバランスよく生活したい
美容に関する悩み:
– 肌荒れや乾燥がち、化粧のりが悪い
– ストレスによる頭皮トラブル
求めるサービス:
– 特別感のある体験や、自分へのご褒美となるような高品質なサービス
– 肌トラブルに焦点を当てたケアや、自然派コスメを使用した施術
今使っている美容商品:敏感肌向けの無添加スキンケア、ナチュラルメイクアップ製品
美容サロン通いの状況:月に1回程度、エステやマッサージを受けてリラックスすることが多い
美容への投資額:月に2万円程度
SNS利用:TikTokやインスタグラム、TwitterなどのSNSをよく利用し、美容情報やトレンドをチェックしている

田中真奈さんは、仕事とプライベートでの充実した生活を送る一方で、美容に対する関心も高く、自分らしさを大切にしています。特に、自然派コスメやオーガニック製品に興味を持ち、地球環境への配慮も重視しています。また、内面的な美しさと外見の美しさのバランスを保ちながら、自分に合ったライフスタイルを追求しています。

エステサロンKでは、真奈さんのような若い女性に向けて、以下のようなサービスを提供しています:
1. 最新のトレンドを取り入れた施術メニュー
2. リラックスできる空間づくり
3. SNSを活用した情報発信
4. 友人同士で気軽に来店できるキャンペーン
5. 自然派コスメやオーガニック製品を使用した施術
6. 肌トラブルに焦点を当てたカウンセリングとケア
7. ヨガやカフェ巡りを通じてリラックスできる場の提供
8. TikTokやインスタグラム、TwitterなどのSNSで注目されている美容トレンドを取り入れた新メニュー
9. ストレス軽減やリラックス効果のあるマッサージコースの充実
10. 頭皮トラブル改善に特化したトリートメントメニューの開発

これらのサービスを通じて、真奈さんのような若い女性のライフスタイルに寄り添い、美容に関する悩みを解決しながら、特別な体験を提供することを目指しています。また、真奈さんとのコミュニケーションを深めるために、以下のような取り組みを行っています:
1. 美容に関する悩みや要望をヒアリングし、カスタマイズしたサービスを提案
2. SNSを通じた美容情報の発信と、顧客とのエンゲージメント向上
3. 自然派コスメやオーガニック製品に関するセミナーやイベントの開催
4. 真奈さんの興味関心に合わせた、美容とライフスタイルを融合させた企画の提供
5. アフターケアの充実と、長期的な関係構築のための定期的なフォローアップ

エステサロンKは、田中真奈さんのようなペルソナを深く理解し、そのニーズに合ったサービスを提供することで、若い女性から選ばれる美容サロンを目指しています。

年配の女性層

年齢層:40代から60代
職業:主婦、パートタイマー、自営業など
収入レンジ:世帯年収800万円から1,500万円程度
ライフスタイル:家族を大切にしつつ、自分の時間を持つことも重視(自分の時間が持てるぐらいの余裕がある)
美容に対する意識:年齢に応じたケアに関心が高く、確かな効果を求める
求めるサービス:丁寧なカウンセリングと、専門的な知識に基づいたアドバイス

年配の女性層のペルソナ:近藤美加子(こんどうみかこ)

年齢:48歳
職業:フリーランスのグラフィックデザイナー
収入レンジ:世帯年収約1,200万円(夫の年収が900万円、自身の年収が300万円)
家族構成:夫(53歳)、大学生の息子(20歳)
ライフスタイル:
– 家族を大切にしつつ、自分の時間を持つことも重視
– 絵を描くこと、美術館巡りなどの趣味を楽しむ
– 健康に関する情報収集に興味がある
美容に対する意識:
– 自分磨きは大切だと考えており、定期的にエステやヘアサロンに通っている
– 年齢に応じたケアに関心が高く、確かな効果を求める
– 新しい美容ケアにも興味がある
求めるサービス:
– 丁寧なカウンセリングと、専門的な知識に基づいたアドバイス
– 忙しい日常に溶け込むような、効率的で効果的な美容ケアプラン
– リラックスできる空間での施術
今の悩み:
– 仕事と家庭の両立
– 子育てを終えた自分磨きの時間を持ちたいが、時間的余裕がなかなか取れない
コミュニケーション方法:SNS(Instagramを中心に利用)、美容関連の情報サイトや雑誌をチェックする

近藤美加子さんは、家族を大切にしながらも、自分自身の美容やリラクゼーションの時間を確保することを重視しています。特に、年齢に応じたケアに関心が高く、確かな効果を求めています。また、新しい美容ケアにも興味を持っており、最新の情報収集に積極的です。

エステサロンKでは、美加子さんのような年配の女性に向けて、以下のようなサービスを提供しています:
1. 豊富な経験と専門知識を持ったスタッフによる丁寧なカウンセリング
2. 個々の肌の悩みや体の不調に合わせた最適な施術やアドバイス
3. アンチエイジングや健康美をテーマにしたイベントの開催
4. 時間効率の良い、短時間で効果的な美容ケアプラン
5. リラックスできる空間や居心地の良い雰囲気づくり
6. 最新の美容技術やトレンドに関する情報の定期的な提供
7. SNSや美容関連の情報サイトを活用した、顧客とのコミュニケーション強化
8. 個々のニーズや希望に合わせてカスタマイズされた美容プランやコンサルテーション

これらのサービスを通じて、美加子さんのような年配の女性が、美しくいきいきと過ごすためのサポートを行っています。また、美加子さんとのコミュニケーションを深めるために、以下のような取り組みを行っています:
1. 美容に関する悩みや要望をヒアリングし、カスタマイズしたサービスを提案
2. SNSを通じた美容情報の発信と、顧客とのエンゲージメント向上
3. 美容と健康を融合させたホリスティックなアプローチの提供
4. 美加子さんの趣味や関心事に合わせた、美容とライフスタイルを融合させた企画の提案
5. アフターケアの充実と、長期的な関係構築のための定期的なフォローアップ

エステサロンKは、田中美加子さんのようなペルソナを深く理解し、そのニーズに合ったサービスを提供することで、年配の女性から選ばれる美容サロンを目指しています。美加子さんが抱える悩みや課題を解決し、自分磨きの時間を充実させるためのサポートを行うことで、信頼関係を築いていきます。

ホームページの意味

若い顧客層: 広告媒体経由の集客が主、ホームページの重要性は相対的に低い

若い顧客層は、主にSNSや広告媒体から情報を得て来店されるため、ホームページの重要性は相対的に低いと考えられます。しかし、ホームページは予約の利便性を高めたり、サロンの雰囲気を伝えたりする上で、一定の役割を果たしています。

年配層: 直接的なコミュニケーションを好む、ホームページの役割は限定的

年配層は直接的なコミュニケーションを好む傾向があるため、ホームページの役割は限定的だと言えます。ただし、サロンの信頼性や専門性をアピールする上では、ホームページが一定の効果を発揮します。

新規顧客獲得におけるホームページの重要性

新規顧客の獲得においては、ホームページが重要な役割を果たします。
– 当社のビジョンとサービス内容の明確化
– サロンのビジョンや提供するサービスを明確に伝えることで、新規顧客の関心を引き付けることができる。
– 美しさと自信の獲得までを見据えたサービスの提供
– 単なる美容だけでなく、美しさと自信の獲得までを見据えたサービスを提供していることをアピールすることで、他のサロンとの差別化を図ることができる。

年配層に対する当社の理念と目指す方向性の明示

年配層に対しては、当社の理念や目指す方向性を丁寧に説明することで、信頼を獲得し、長期的な関係を築くことができます。

ホームページのデザインや使い勝手の工夫

ホームページのデザインや使い勝手に気を配ることで、ユーザーの満足度を高め、サロンの印象を向上させることができます。

ブログやSNSとの連携によるコンテンツの充実

ブログやSNSと連携することで、豊富で魅力的なコンテンツを発信し、サロンの情報発信力を高めることができます。

地域におけるオフラインでの影響力

エステサロンKは、仙台市内の主要な商業エリアに位置し、特に仙台駅周辺という立地の良さが、サロンの集客力に大きく貢献しています。

仙台駅の乗車人員数からみる立地の優位性

仙台駅は、JR東日本の駅の中でも利用者数が非常に多い駅の一つです。実際に、乗車人員数ランキングを見ると、仙台駅はJR東日本管内で46位にランクインしています。これは、首都圏以外の駅では唯一のランクインであり、仙台駅の利用者数の多さを物語っています。
仙台駅と同じ40位代には、浦和駅、目黒駅、神田駅、お茶の水駅、四ツ谷駅、三鷹駅、大井町駅、荻窪駅、武蔵小杉駅などが並んでいます。これらの駅は、東京都心部の主要な駅や、大規模なベッドタウンを抱える駅ばかりです。そのような駅と肩を並べて仙台駅がランキングに入っているということは、仙台駅の利用者数の多さを如実に示していると言えるでしょう。
また、仙台駅の一日平均乗車人員数は79,075人にのぼります。この数字を、JR西日本の駅と比較してみると、6位の鶴橋駅と7位の広島駅の間に位置する水準であることがわかります。つまり、仙台駅の乗車人員数は、JR西日本ならばトップ10に入るレベルの利用者数なのです。
さらに、東北地方に目を向けてみると、仙台駅は東北地方では最大の利用者数を誇る駅であり、東北地方の駅では唯一、JR東日本の乗車人員数ランキングトップ100にランクインしています。このことから、仙台駅が東北地方の交通の要衝として、非常に重要な役割を果たしていることがわかります。
エステサロンKの店舗は、このような利用者数の多い仙台駅から徒歩10分弱の場所に位置しています。つまり、エステサロンKは、東北地方で最大の集客力を持つ仙台駅の近くに店舗を構えているということになります。

店舗周辺エリアの歩行者データからみる賑わい

エステサロンKの店舗から徒歩1~2分圏内には、東一番丁通りの「三瀧不動尊・三原堂前(クリスロード)」の調査地点があります。2023年5月の金曜日の調査では、この地点の歩行者数は43,138人を記録しました。これは前年比で11.3%増、コロナ前の2019年比でも11.3%減に留まっており、人流がコロナ禍から着実に回復していることが伺えます。
同じく徒歩5分圏内の「藤崎前(おおまち)」の地点でも、金曜日の歩行者数が33,840人と前年比17.6%増、「大井宝石店・フォーラス前(一番町一番街)」でも28,635人と同16.1%増と、軒並み2ケタの伸び率を示しています。
これらのデータから、エステサロンKの店舗周辺は平日から多くの歩行者で賑わっていることがわかります。特に、クリスロードの調査地点は、仙台市内の中心部商店街の中でも歩行者数が最も多い場所の一つであり、エステサロンKの立地の優位性を裏付けています。
さらに、休日のデータを見てみると、より一層の賑わいが見て取れます。日曜日の調査では、クリスロードの地点で53,666人の歩行者数を記録し、これは金曜日から10,000人以上の増加です。おおまち、一番町一番街の地点でも、それぞれ38,908人、36,102人と、平日から5,000人以上の増加が見られました。
休日のデータを前年と比較しても、クリスロードで9.5%増、おおまちで7.0%増、一番町一番街で11.5%増と、いずれも大幅な増加を示しています。このことから、エステサロンKの店舗周辺は、平日だけでなく休日も多くの人で賑わっており、サロンにとって大きな集客効果が期待できる立地だと言えます。

中心部商店街の通行量と業種構成

仙台市中心部商店街(名掛丁、クリスロード、おおまち、サンモール、ぶらんどーむ、一番町四丁目)の6地点における平日の平均通行量は31,588人で、前年比12.9%増となっています。休日では37,391人で同8.1%増でした。コロナ禍からの回復が見られるだけでなく、平日と休日の差が6,000人近くあることから、休日のさらなる賑わいがうかがえます。
また、中心部商店街の業種構成を見ると、全体の52%が小売業、23%が飲食業で、この2つの業種で全体の75%を占めています。サービス業が12%、その他が2%、空き店舗が11%となっています。小売と飲食で8割近くを占める商店街の中に、美容サロンであるエステサロンKが立地していることは、目的を絞った集客が望めると同時に、買い物や食事のついでに立ち寄ってもらえる可能性も高いと考えられます。

まとめ

以上のデータから、エステサロンKが仙台駅周辺および中心部商店街という恵まれた立地を活かし、地域における高い影響力を持っていることがわかります。東北地方最大の利用者数を誇る仙台駅に近い場所に店舗を構えることで、サロンの認知度向上と集客力の強化に成功しています。
平日と休日の歩行者数データが示すように、エステサロンKの店舗周辺は常に多くの人々で賑わっています。特に休日は、平日からさらに1万人以上の歩行者数の増加が見られ、サロンにとって大きな集客効果が期待できます。
また、小売と飲食で8割近くを占める中心部商店街の業種構成は、エステサロンKにとって追い風になると考えられます。買い物や食事のついでに、美容サロンに立ち寄ってもらえる可能性が高いからです。
これらの好条件を活かして、エステサロンKは今後も地域に根差したサロンとして、より多くのお客様にご満足いただけるサービスを提供していきます。

データ参照元
JR東日本 https://www.jreast.co.jp/passenger/
JR西日本 https://www.westjr.co.jp/fan/ranking/
仙台商工会議所 https://www.sendaicci.or.jp/petition/upload_images/2023tsuukouryou.pdf

最後に

本記事では、美容エステサロンKを事例に、地域密着型サロンにおけるホームページ活用と立地の重要性について詳しく解説してきました。
ホームページは、サロンの魅力を発信し、新規顧客の獲得や既存顧客とのコミュニケーションを図る上で欠かせないツールです。特に、若い女性をターゲットとする場合、SNSとの連携を強化し、サロンの雰囲気やこだわりを伝えることが効果的です。一方、年配の女性に対しては、サロンの信頼性や専門性をアピールし、アクセス情報を詳しく掲載することが重要だと言えるでしょう。
エステサロンKの事例からは、サロンの立地が集客力に大きく影響することが明らかになりました。仙台駅から徒歩10分弱という抜群の立地条件は、東北地方最大の利用者数を誇る仙台駅の集客力を直接取り込むことができます。また、店舗周辺の中心部商店街は、平日休日問わず多くの歩行者で賑わっており、サロンの認知度向上と集客力の強化に大きく貢献しています。
特に、休日のデータを見ると、平日から1万人以上の歩行者数の増加が見られ、サロンにとって大きなチャンスであることがわかります。加えて、商店街の業種構成を見ると、小売と飲食で8割近くを占めているため、買い物や食事のついでに美容サロンに立ち寄ってもらえる可能性が高いと言えます。
エステサロンKは、これらの好条件を活かしながら、ホームページを中心とした情報発信と、きめ細やかなサービスの提供により、地域に根差したサロンとしての地位を確立してきました。ターゲットとする若い女性と年配の女性のニーズを的確に捉え、それぞれに合ったアプローチを続けることで、今後もさらなる成長が期待できるでしょう。
立地の良さは、サロンにとって大きな強みである一方、それに甘んじることなく、常にお客様の声に耳を傾け、サービスの質を高めていくことが求められます。エステサロンKは、この点においても、スタッフ教育や設備の充実など、様々な取り組みを行っています。
本記事が、美容サロンの経営者や開業を目指す方にとって、ホームページ活用と立地選定の重要性を再認識する機会となれば幸いです。地域密着型サロンとして成功するためには、立地の優位性を活かしつつ、ホームページを中心とした情報発信力を高め、ターゲットとする顧客層のニーズに合ったサービスを提供し続けることが不可欠だと言えるでしょう。
エステサロンKの事例は、その模範的な取り組みとして、多くの示唆に富んでいます。今後も、地域に愛され、信頼されるサロンであり続けるために、エステサロンKは進化を続けていくことでしょう。